Functieomschrijving

Als Technisch Raadgever ben jij het middelpunt van de naverkoop.
Je helpt alle klanten met hun technische vragen, dit in nauw contact met de collega techniekers in de werkplaats.

Taken:

• Je vertoeft in jouw favoriete habitat waarin je klanten met de glimlach ontvangt en hen gelukkig kan maken met een service op maat voor al hun technische vragen.
• Je gaat voor een klantgerichte aanpak aan de receptie: je geeft de klant een duidelijke, correcte toelichting over de uitgevoerde werken.
• Je hebt een punctueel en nauwgezet karakter dat een goede dosis administratie aankan: je zorgt mee voor de facturatie van de werkorders, je behandelt garantiedossiers, je maakt kostenramingen,...
• Je gaat ervan uit dat problemen enkel bestaan omdat je ze graag oplost. Je stelt dan ook met plezier de gepaste oplossing voor bij eventuele klachten.

Profiel

Je bent:

• Klantgericht en resultaatgericht
• Communicatief en komt regels en afspraken na
• Nauwkeurig en kan goed plannen
• Technisch onderlegd

Je hebt:

• Een TSO denk- en werkniveau
• Affiniteit met de automobielsector
• Een goede kennis van MS Office pakketten

Jobgerelateerde competenties

• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Vergoeding

Groep Felix is een succesvol en dynamisch familiebedrijf.
De oprechte interesse in de behoefte van de klant en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt ons bedrijf tot de referentie in de sector.
Bij Groep Felix  maken de medewerkers het verschil!

We bieden je:

• Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team.
• Doorgroei mogelijkheden tot technisch raadgever
• Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
• Blijvende coaching en bijscholing zowel intern als extern
• Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV – dagen
• Flexibiliteit in het werkrooster in combinatie met zaterdagwerk (2 maal per maand)

Plaats tewerkstelling

Citroën Felix

Herentals

Citroën Felix