Onthaal en customer service

Functieomschrijving

Ben je communicatief sterk, weet je van aanpakken en heb je een grote interesse in de automobielsector?
Voor onze vestiging in Herentals zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende.

Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken:

  • Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en verzorgt de receptietaken
  • Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je klanten
  • Je bespreekt hun vragen of situaties
  • Je bepaalt de acties om tot de juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
  • Je beslist welke collega of dienst onze klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
  • Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen
  • Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met een glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Kortom als onthaalbediende steek je graag de handen uit de mouwen en ben je flexibel ingesteld naar taakinhoud toe.

Profiel

Jobgerelateerde competenties:

  • Personen onthalen en hun vraag identificeren
  • Telefonische oproepen aannemen
  • Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  • Een boodschap noteren
  • Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats

Persoonsgebonden competenties:

    • Klantgericht en resultaatgericht
    • Communicatief en komt regels en afspraken na
    • Nauwkeurig en kan goed plannen
    • Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit

Jobgerelateerde competenties

  • Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
  • Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
  • Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen, ... coderen en archiveren

Vergoeding

  • Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team
  • Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
  • Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV-dagen
  • Een aantrekkelijk loonpakket

Plaats tewerkstelling

Herentals

Citroën Felix

  • Vereiste studies

  • TSO 3de graad Public relations - Se-n-Se (7de jaar)
  • Prof. bach. Bedrijfsmanagement: Marketing
  • Prof. bach. Autotechnologie
  • Werkervaring

  • 2 jaar
  • Rijbewijs

  • Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen
  • Talenkennis

  • Nederlands (Zeer goed)
  • Frans (Goed)
  • Contract

  • Voltijds, Gewoon contract