Functieomschrijving

Felix Brecht behoort tot Groep Felix, een typisch Kempisch familiebedrijf die al jarenlang een vaste waarde is in de provincie Antwerpen. In Brecht kom je terecht in een hecht, dynamisch familiebedrijf waar auto’s en service hand in hand gaan. Samen staan we in voor de distributie, het onderhoud en de herstellingen van Citroën en Kia. In onze wereld draait alles om efficiëntie, teamwork en een vlekkeloze logistiek.

Om ons familiebedrijf optimaal te laten draaien, zijn we op zoek naar een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je ontvangt klanten met een glimlach, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis.

Met jouw veelzijdig profiel met administratieve expertise en communicatieve vaardigheden bied je advies op maat en zorg je voor een vlotte opvolging van alle werkzaamheden.

Als gezicht van het bedrijf heb jij de volgende verantwoordelijkheden:

• Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften.
• Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen.
• Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je plant afspraken in.
• Je beantwoordt telefoons.
• Je behandelt in- en uitgaande e-mails.
• Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
• Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
• Als schakel tussen werkplaats en klanten vertaal je technische termen en situaties naar begrijpelijke taal.

Jouw oprechte interesse in de klantbehoefte en vastberadenheid om de beste service te bieden, maken het verschil!

Profiel

Jouw profiel:

• Probleemoplossend: je denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Administratief & digitaal sterk: je bent handig met computersystemen en zorgt voor een vlotte administratie.
• Polyvalent: afwisseling is geen probleem voor jou want kalmte en focus zijn jouw sterktes.
• Gepassioneerd door autotechniek: je hoeft geen monteur te zijn, maar een interesse in auto’s helpt zeker!

Jobgerelateerde competenties

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Vergoeding

We bieden je:

• Een gevarieerde en uitdagende functie met impact en voldoening binnen een hecht en dynamisch team.
• Een persoonlijke opleidingstraject, inclusief coaching en regelmatige evaluatiemomenten.
• Interne en externe opleidingen.
• Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen, waardoor je geniet van een gezonde werk-privébalans.
• Een aantrekkelijk en competitief loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.
• Werken in een moderne en professionele omgeving die constant up-to-date is met de nieuwe autotrends.
• Een bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan.
• Hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques.

Plaats tewerkstelling

Citroën Felix

Brecht

Citroën Felix