Functieomschrijving

Samen met je collega's zorg je voor de volgende administratieve taken

• Je werkt in teamverband, met beheer van de eigen dossiers
• Je bekijkt en maakt foto's van de beschadigde wagen en start het carrosseriebeheer op
• Je maakt een prijsbestek op betreffende de carrosserieschade
• Je adviseert onze klant en expert inzake mogelijkheden en financiële consequenties bij de reparatie van de autoschade
• Je volgt de goedkeuring van opdrachtgever en het akkoord van de expert op
• Je beheert de planning van de vervangwagens
• Je zorgt dat de afspraak is gemaakt omtrent levering van de herstelde wagen
• Je volgt en bewaakt de processen en afspraken met onze klant, alsook de klantentevredenheid
• Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling van het schadedossier, inclusief nacalculatie en een tijdige goedkeuring tot facturatie

Profiel

Jobgerelateerde competenties

• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden,... doorsturen
• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren

Persoonsgebonden competenties

• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid

Jobgerelateerde competenties

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Vergoeding

Carrosserie Van Gansen behoort tot Groep Felix. Groep Felix is een succesvol en dynamisch bedrijf.
De oprechte interesse in de behoefte van de klant en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt ons bedrijf tot de referentie in de sector.
Bij Groep Felix maken onze medewerkers het verschil.

• Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team
• Een aantrekkelijk loonpakket
• Een ontwikkelingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
• Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV-dagen
• Een bedrijfswagen 

Plaats tewerkstelling

Citroën Carrosserie Van Gansen

Ekeren

Citroën Carrosserie Van Gansen